桐庐富春山居 杭州西湖 网红玻璃桥 黄公望隐居地 纯玩三日 ZF桐庐

补充条款一》 ◆1.2米以下儿童须购买儿童价220元/人（只含来回旅游车车位和全程导服）

【特别提醒】《补充条款》是旅游产品不可分割的一部分，游客朋友在报名前必须仔细阅读本公司补充条款，游客报名参加本公司旅游产品视为已阅读并遵守《补充条款》内相关约定；

【退赔规则】◆以上线路为散客综合报价、房差只补不退，原则上我社不保证安排三人间，如出现单人且酒店没有三人间和加床的情况下，敬请补足单房差；◆因旅游产品的不可储存性，出发前2日内的订单提出退团或改期，游客须赔偿车位费（参照儿童价），出发前2天预订的订单，4小时内退团不收违约金；出发前一天预订的订单，2小时内退团不收违约金。出团当天临时退团，迟到15分钟以上或联系不上者视为自动放弃，游客须赔偿车位费（参照儿童价）+房费。

◆因本公司旅游产品为散客拼团线路，故30人以上开班，不足30人全额退款，我社会在出团前7天以外通知客人，团款全额退回，我社不做任何赔偿，出发前3-7天通知退团我社赔偿20元/人，2天以内通知退团，赔偿团费总价的10%，提前1天退团，赔偿团费15%，出发当天退团赔偿团费20%；

【其它约定】1）请在报名时提供精准的姓名、电话等联系方式，导游会于出团前一日20：00前短信及电话联系您，如未及时得到联系，请垂询应急电话18001722008、18001735339、18001722003；2）游客持合同或发票上车，根据导游通知的座位号对号入座；3）根据旅委通知：报名时请提供游客本人真实姓名与游客本人真实证件号码；4）以上线路为散客拼团，由“上海浙风国际旅行社”承接；5）强烈建议游客购买旅游意外险！！！

《补充条款二》是旅游产品不可分割的一部分，游客朋友在报名前必须仔细阅读本公司补充条款；游客报名参加本公司旅游产品视为已阅读并遵守《补充条款二》内相关约定；

一、特别提醒：

1、外出旅游可能高速公路、餐厅、景区等车多人多；如未自带干粮者可能会用餐不方便，或担心景区小交通或索道过长时间排队等等，可委托导游代订团餐、代购可自选景区小交通或索道等项目，建议游客将所需代订、代购的项目在报名时直接签署在《国内旅游合同》补充条款内；

2、在旅游期间，导游增加任何规定行程以外的景点、购物点，都是违法行为，游客应坚决抵制，不应参与和配合，如发生游客参与和配合导游加点的行为，本旅行社视游客和导游严重违约，当即自动解除与该游客的服务合同，且不退还任何费用，后续产生的任何争议；旅行社均不承担赔偿和违约责任；同时旅行社因此受到处罚和损失，全部由该游客承担。

3、部分线路有可能会和同类散客线路拼车出行，不影响游客行程和质量，不便之处敬请谅解。

4、【皮筏漂流】漂流属于一种比较刺激的户外水上运动，故心脏病、精神病、高血压、高度近视等疾病患者，孕妇、1.4米以下儿童、60岁以上的长者都不适宜参与此项活动；

5、【泡温泉】泡温泉可使血管扩张、心跳加快、血压升高，故有相关疾病者不适宜泡温泉，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任；

二、退赔规则

1、旅游者在行程中、未经旅行社同意，自行离队或放弃旅游景点，视为自动放弃，费用不退；

2、持有景区认可的特殊证件，可享受景区优惠的游客，旅行社按成本价退还门票差额；由于大部分景区给予本旅行社团队免票或团队票价低于景区半票价格，故部分景区持特殊证件无差额可退，具体遵照行程中【特殊退费】条款；

3、在人力不可抗拒因素影响下造成游览行程需要变更，经游客同意导游可适当调整行程游玩次序，在不减少景点（可能减少游玩时间）的前提下，旅行社不承担赔偿责任，在减少景点的情况下，旅行社按成本价退还游客，但不承担其他赔偿费用；

4、车辆问题造成的时间耽搁，1小时以上部分，按每小时10元/人的标准赔付；如遇堵车情况或其他游客原因造成时间耽搁不在赔付范围里面；

5、赠送项目不参加视为游客自动放弃自身权益，旅行社无差价退还。

三、质量投诉

1、旅游结束前请如实填写《意见反馈表》，此单将成为游客投诉的主要依据，由游客和导游签字，对没有填写或回程后提出与意见表相冲突的意见和投诉，我社将以意见反馈表为准，有权不予以处理；

2、游客不得以任何理由拒绝上车，或从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻，不能制止的，旅行社可以解除合同，做自动离团处理，产生其他一切后果游客自负；

3、游客在外如有投诉，请立即拨打质检电话18001729880，或回程后通过合理的途径投诉，游客不得以任何原由进行拦车、霸车等严重违反旅游法的行为；一旦发生，旅行社当即自动解除与该游客的服务合同，且不退还任何费用；由此给予其它游客造成的所有损失均由肇事游客承担；同时旅行社将依法追究肇事游客所需承担的违约责任，以及给旅行社造成的损失。

四、其它约定

1、请游客根据自身身体状况选择旅游线路，游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任；

2、少年儿童是祖国的花朵，请游客朋友为了自己的孩子和其他人的安全着想，为自己孩子购买座位，即安全又舒服，否则私自携带儿童产生超载行为，我社导游为了保证车上其他游客的正常行程及生命安全，可依据《道路旅客运输规定》的有关规定，有权拒绝此儿童参加本次旅游活动，产生一切后果和损失由该游客自行承担；

3、旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，游客擅自行动，产生不良后果，旅行社不承担责任；

4、因您参加的是散客拼团旅游线路，故为了不影响他人游玩及车、酒店不方便带宠物入内，请勿携带宠物参团出游；

5、在旅游过程当中，游客应保管好随身携带的财物，保管不妥引起遗失及损坏，导游只负责协助帮忙寻找，但不承担责任；

6、如发生客人在景区内因景区交通选择不同造成客人分流，则导游跟随人多的一部分，但需在统一集合点等候另外一批客人。