SWTF肯尼亚12天之旅-EK（买五送一）

游客须知

1、定金5000元/人，定金支付后若因客人自身原因要求取消则定金不予退还。如报名人数不足10人或者16人（成团人数根据每团的实际情况而定）而导游无法成团的，我社将在15天前（含15天）通知游客协调延期或取消旅游，我社不承担违约责任，客人可改期或要求退回定金，我社有权在团队出发前30天，对团队做出取消、延期等任何决定。

2、如签证申请通过后，游客自行取消行程，或者因结伴同行中某人被拒签后发生其他同行者也自行取消的情况，游客必须承担相应的损失（包括订房损失费、签证费及签证服务费、国际国内交通票损失费等）。如签证申请送签后没有通过，则扣除签证损失费 1000 元/人，余款退还。

3、我社保留因航空公司上涨燃油附加税、签证费等不可预测因素向客人追加费用的权利。

4、因自然灾害、政治因素等不可抗力因素，或者乘坐航班延误等非旅行社造成旅游延误或取消的情况，我社不承担由此造成的经济损失。我社将严格按照国家旅游局和上海市旅游局的官方文件作出妥善处理。由于流感、海啸、地震等不可抗力原因，在国家旅游局未发布紧急通知禁止游客出行的情况下，由客人主动提出退团者，则按照正常取消来收取损失费。

5、凡持非中国大陆护照的游客，请自行办理前往目的地国家的签证和再次回中国大陆的签证。如因此问题造成出入境受阻，由游客自负责任。此条同样适用于自备签证者。

6、依照旅游业现行业规定，本公司有权依据醉终出团人数情况，调整房间分房情况。客人报名时为单人或单数（如三人），致团队分房时产生单间，我社有权利调整夫妻及亲属住宿安排，若无法调整或拼住而产生单间差，单间差请客人自理；请给予理解;。

7、团队机票不可更名、不可改期、不可退票。所有行程航空公司或航班时间等问题均以出团通知书为准，我部在不减少景点的情况下，有权调整景点顺序和航班时间。

8、我社投保的是旅行社责任险（旅行社为自己投保，投保人、被保险人、受益人均为旅行社），根据相关旅游法规规定，旅行社不得为游客购买保险，强烈提醒游客自行购买个人旅游险。

如客人参团前自身带有疾病，如：心脏病，冠心病，高血压等，在境外如有发作，保险公司不予以理赔，我社也不担赔偿责任。

9、因领队及境外接待能力和照顾能力有限，为防止意外发生，恕不接受75岁及以上游客参加任何旅游线路，敬请谅解。